Online-Initiative von Usability-Netzwerk Bonn-Rhein-Sieg und Fraunhofer FIT zu Usability & UX-Engineering
Peter Hunkirchen ist Leiter für Usability-Engineering & UX-Design und Business Development der Abteilung Human Centered Engineering & Design (HCED) am Fraunhofer-Institut FIT. Er ist Mitgründer des "Förderverein Usability-Netzwerk Bonn/Rhein-Sieg" und des "UXQB". Als Experte für Benutzungsschnittstellen wirkt er im DIN-Ausschuss "Benutzungsschnittstellen" und war im Expertengremien der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS) und dem Arbeitskreis Qualitätsstandards der German UPA aktiv. Zudem ist er als Dozent für Usability-Engineering an der H-BRS Rheinbach tätig.
In vielen Workshops und Projekten zeigt sich ein verbreitetes Missverständnis: KI-Tools wie ChatGPT werden wie Suchmaschinen behandelt – schnell befragt, sofort ein Ergebnis erwartet. Doch generative KI funktioniert anders. Sie ist kein Google 2.0, sondern ein neues Teammitglied. Und wie in jedem funktionierenden Team gilt: Nicht jede Person muss alles können. Entscheidend ist das Zusammenspiel der Kompetenzen.
„Kompetenzen im Human-AI-Teaming: Warum das Zusammenspiel zählt“ weiterlesen
Künstliche Intelligenz ist gekommen, um zu bleiben. Führende Köpfe der Tech-Branche wie Elon Musk sprechen bereits von der größten technologischen Revolution seit der Elektrizität. Microsoft-Chef Satya Nadella sieht darin den Beginn einer neuen Ära der Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine.
„KI im Arbeitsalltag: Wo sie das Human-AI-Teaming stärkt – und wo nicht“ weiterlesen
Ein zukunftsweisendes Anwendungsfeld für eine differenzierte Betrachtung von Usability und UX ist die Gestaltung sprachbasierter Nutzungsschnittstellen (Sprachschnittstellen). Hier zeigt sich besonders deutlich, wie wichtig kontextbezogenes Verstehen, klare Interaktion und realistische Erwartungssteuerung sind.
„UX und Usability normgerecht gestalten – mit Fokus auf Sprachschnittstellen“ weiterlesen
Mit dem EU AI Act setzt die Europäische Union weltweit neue Maßstäbe für die Regulierung Künstlicher Intelligenz. Es geht dabei nicht nur um technische Normen oder rechtliche Rahmenbedingungen, sondern um eine zentrale Frage: Wie gestalten wir KI so, dass sie dem Menschen dient – und nicht umgekehrt?
„Der EU AI Act: Was bedeutet er für Usability-Engineering und UX-Design?“ weiterlesen
Reisen zu planen gehört zu den komplexeren Alltagshandlungen. Es geht dabei längst nicht nur um „Urlaub machen“, sondern um das temporäre Verlassen der gewohnten Umgebung – sei es zur Erholung, zur Weiterbildung oder aus beruflichen Gründen. Was früher mit einem Reiseführer begann, läuft heute zunehmend über dialogbasierte KI-Systeme. Und was gestern noch „Reisevorbereitung“ hieß, wird morgen zur fortlaufenden digitalen Begleitung – durch Systeme, die nicht nur Informationen bereitstellen, sondern Kontexte erfassen, Optionen verknüpfen und aktiv unterstützen.
In vielen Projekten, gerade im Softwareumfeld, werden Entscheidungen zu Zielen, Technik und Budget getroffen, bevor überhaupt jemand an das Nutzungserlebnis denkt. Wenn überhaupt. Und wenn doch, dann heißt es oft: „UX ist wichtig, aber da ist aktuell kein Geld für da.“ Dahinter steckt meist nicht fehlender Wille, sondern ein Missverständnis über die Funktion und Wirkung nutzungszentrierter Gestaltung.
Was früher Tage dauerte, gelingt heute in Minuten. Generative KI erzeugt Design-Vorschläge, sortiert Layout-Alternativen und liefert fertige Prototypen – in Serie. Doch der Freiheitsgewinn im Design bringt neue Fragen mit sich. Wo zuvor Ressourcen für visuelle Gestaltung gebunden waren, entstehen nun Freiräume. Diese können produktiv genutzt werden – etwa dort, wo bislang zu wenig in die Erhebung und Umsetzung von Erfordernissen (User Needs) investiert wurde. Gestaltung wird schneller – aber was geschieht im Problemraum?
„GenAI im UX-Design: Alles plötzlich ganz schnell – aber wohin mit der gewonnenen Zeit?“ weiterlesen
Personas hängen heute überall: auf Postern, PowerPoint-Folien, in Jira-Tickets. „Anna, 32, lebt in der Großstadt, liebt gutes Design, ist digital versiert“ – so oder ähnlich sehen sie aus. Doch viele Personas sind Fiktionen mit freundlichem Gesicht, keine Stellvertreter echter Nutzungskontexte.
„Persona-Phantasien: Warum wir nicht für Anna, 32, Digitalstrategin entwickeln sollten“ weiterlesen
Zwischen Erkenntnis und Umsetzung liegt oft ein Jahrzehnt. In Sachen Usability sind es inzwischen zwei. Bereits 2005 stellte Clare-Marie Karat im Fachbuch „Cost-Justifying Usability“ konkrete Methoden vor, um Investitionen in Usability wirtschaftlich zu begründen. Fallstudien zeigten damals, dass gebrauchstaugliche Systeme zu weniger Fehlern, schnellerem Arbeiten und zufriedeneren Beschäftigten führen – mit klaren Effekten auf Effizienz und Betriebskosten.An der Faktenlage hat sich bis heute nichts geändert. An der Umsetzung leider auch nicht.
„Seit 20 Jahren bekannt – kaum genutzt: Usability bringt messbare Vorteile“ weiterlesen