Sprache oder Tastatur zur Navigationssteuerung?

17. August 2006

Welche Inputmodalit√§t bevorzugen Benutzer bei der Navigation – Sprache oder Tastatur? Diese vergleichende Studie untersuchte die beiden Arten der Eingabe an Hand eines telefonbasierten Systems zur Nachrichtenabfrage. Die Untersuchung zeigt eine Abh√§ngigkeit der Effektivit√§t und Effizienz von der Komplexit√§t der zu erledigenden Aufgabe. Die Pr√§ferenz der Benutzer liegt eindeutig auf der Spracheingabe. Die meisten Testpersonen w√ľnschen sich aber eine Wahlm√∂glichkeit zwischen der Eingabe per Sprache und Tastatur.

Gegenstand dieser vergleichenden Studie ist die Frage nach der Präferenz von Benutzern in Bezug auf Inputmodalitäten bei der Navigation. Das getestete System ist ein telefonbasiertes System zur Abfrage von Nachrichten. Zielgruppe einer solchen Technologie sind Arbeitnehmer, die häufig unterwegs sind. Ihre Kommunikation soll durch das System erleichtert werden.

Tastatur vs. Sprache

Die Untersuchung stellt die Eingabe von Befehlen per Tastatur und eine Spracheingabe vergleichend gegen√ľber. Das Spracheingabesystem versteht nat√ľrliche Sprache. Die Benutzer m√ľssen deshalb bei der Eingabe keine vorgegebenen Phrasen als Befehle benutzen. Die mit der Spracheingabe verglichene Tastatur besteht aus einer herk√∂mmlichen Telefontastatur. Jedem der zw√∂lf Kn√∂pfe ist dabei ein bestimmter Befehl zugeordnet.

Die Untersuchung

Die Testpersonen erhielten in der Untersuchung verschiedene Aufgaben, welche sie entweder √ľber Spracheingabe oder eine Eingabe per Knopfdruck ausf√ľhren sollten. Die gestellten Aufgaben unterschieden sich in Hinblick auf ihre Komplexit√§t. Sie reichten von einfachen, linearen Aufgaben (z. B. H√∂ren Sie sich ihre vierte Nachricht an.) bis hin zu komplexen, non-linearen Aufgaben (z. B. Finden Sie heraus, wann Ihr Treffen mit einer bestimmten Person stattfindet.).

Gemessen wurden f√ľr jede der beiden Eingabemodalit√§ten die drei Elemente der Usability Effektivit√§t, Effizienz und Zufriedenstellung. Dies geschah √ľber eine Erhebung der Erfolgsrate, eine Zeitmessung und eine Befragung der Testpersonen.

Effektivität, Effizienz und Zufriedenstellung

In Bezug auf Effektivit√§t und Effizienz ergab sich eine Interaktion zwischen Eingabemodalit√§t und Aufgabentyp. Bei einfachen, linearen Aufgaben zeigte sich eine √úberlegenheit der Tastatureingabe gegen√ľber einer Spracheingabe. Bei komplexen, non-linearen Aufgaben hingegen fand sich das umgekehrte Bild, also eine √úberlegenheit der Spracheingabe gegen√ľber einer Tastatureingabe. Die Untersuchung der Zufriedenstellung ergab im Gro√üen und Ganzen eine h√∂here Zufriedenheit der Benutzer mit der Spracheingabe.

Welche Eingabemodalität präferieren die Benutzer?

Ein √§hnliches Bild zeigte auch die Frage nach der Pr√§ferenz der Benutzer f√ľr eine der Eingabemodalit√§ten. Hier w√§hlten 75% der Testpersonen die Spracheingabe. Als Begr√ľndung f√ľr diese Wahl nannten die Personen vor allem, dass eine Spracheingabe mehr Spa√ü mache, einfacher, intutitiver und flexibler sei. Au√üerdem habe man die H√§nde frei, um gleichzeitig auch andere Dinge zu erledigen.

Die meisten Testpersonen w√ľnschten sich aber eine Kombination beider Eingabemodalit√§ten. Sie wollen bei jeder Aufgabe und in jeder Situation individuell entscheiden k√∂nnen, welche Art der Eingabe gerade praktischer ist.

Originaltitel: Speech Versus Touch: A Comparative Study of the Use of Speech and DTMF Keypad for Navigation
Autor(en): Lee, K. M.; Lai, J.
Journal: International Journal Of Human-Computer Interaction
Ausgabe: 19(3) Seiten: 343 – 360

Diesen Beitrag bookmarken bei:
Bookmark bei: Yigg Bookmark bei: Webnews Bookmark bei: Technorati Bookmark bei: Mr. Wong Bookmark bei: Linkarena Bookmark bei: Del.icio.us Bookmark bei: Google Bookmark bei: Favoriten Bookmark bei: Facebook

Autor des Beitrags