FIT für Usability

In ihrem Artikel „Turn User Goals into Task Scenarios for Usability Testing“ empfiehlt Marieke McCloskey, den Schwerpunkt bei der Entwicklung von Szenarien für Usability-Tests auf die Ziele und Intention von Nutzern zu richten.

Die Erkenntnisse

Die Richtlinien für die Entwicklung von Usability-Tests empfehlen realistische Usability-Szenarien einzusetzen. Der Schwerpunkt liegt dabei in der Absicht des Nutzers, „was“ er tun möchte und nicht in der Anleitung, „wie“ er etwas zu machen hat. Beim Beobachten von Nutzern, die „ihre“ Aufgabe erledigen, können die Schwachstellen eines Entwurfs sehr effektiv identifiziert werden. Werden diese Erkenntnisse schon in einer frühen Design-Phase berücksichtigt, erhöht dies nicht nur die Benutzerzufriedenheit und Akzeptanz einer Anwendung, sondern es minimiert effektiv auch die Entwicklungskosten.

Die Empfehlungen

• Beteiligen Sie die zukünftige Zielgruppe beim Entwurf von Szenarien.
• Gestalten Sie die Testaufgaben realistisch.
• Machen Sie die Durchführung einer Testaufgabe nachvollziehbar.
• Vermeiden Sie Hinweise und Handlungsanweisungen.
• Definieren Sie die Aufträge präzise.

Weitergehende Analyse und Erläuterungen findet man im oben genanntem Artikel auf Jakob Nielsens Alertbox.

Quelle: Jakob Nielsens Alertbox (22.02.2014)