Wenn die Benutzungsschnittstelle zu schnell ist

26. Juli 2013

In seinem Artikel “When the UI Is Too Fast” , befasst sich Jakob Nielsen mit Problemen, die durch schnell wechselnde Bildschirmelemente entstehen.
Üblicherweise entstehen Usability Probleme eher durch zu langsame Antwortzeiten, sei es weil die Benutzer ungeduldig werden, oder weil ihre Aufmerksamkeit von anderen Dingen beansprucht wird. Trotzdem können auch zu schnell reagierende Bildschirmelemente zur Verwirrung fĂŒhren. Bei Tabletts und Touchscreens ist es oft eine zu empfindlich reagierende OberflĂ€che, die bei AnnĂ€herung bereits einen Zustandswechsel bewirkt. Durch die eigentliche BerĂŒhrung wird dann andere Aktion ausgefĂŒhrt als die, die der Benutzer beabsichtigt oder erwartet hat.

Ein weiteres MissverstĂ€ndnis ist die schlecht sichtbare Systemantwort. Bei zu schnellen Aufbau oder RĂŒckwirkung von Internetseiten kann es dem Benutzer entgehen, dass eine angeklickte Stelle bereits die ihr zugedachte Funktion ausgefĂŒhrt hat. Dies kann zum Beispiel bei einigen Internetshops beobachtet werden. Beim Anklicken des „Einkaufskorbs“ wird unmittelbar nur der Gesamtbetrag oder sogar nur ein kleiner ArtikelzĂ€hler erhöht. Solch unzureichende RĂŒckantwort geht zwischen vielen bunten Bildchen, die die Ware anpreisen, klanglos unter. Die rudimentĂ€re Reaktion des Systems passt letztlich nicht zur aufwĂ€ndigen PrĂ€sentation und zu der vom Benutzer durchgefĂŒhrten Aktion.

Fazit: Immer wenn die Antwort des Systems vom Benutzer nicht nachempfunden werden kann, fĂŒhrt es zur Verdrossenheit und sogar zum Dienst- oder Anbieterwechsel.
Abhilfe bieten Systeme, Anwendungen und Internetauftritte bei denen schon beim Design streng auf das mögliche Einsehen und Verhalten des Nutzers geachtet wird. Schnelle Reaktion ist gut und erwĂŒnscht, aber nur wenn sie vom Benutzer veranlasst und verstanden wird.

Quelle: J. Nielsen’s Alertbox

Diesen Beitrag bookmarken bei:
Bookmark bei: Yigg Bookmark bei: Webnews Bookmark bei: Technorati Bookmark bei: Mr. Wong Bookmark bei: Linkarena Bookmark bei: Del.icio.us Bookmark bei: Google Bookmark bei: Favoriten Bookmark bei: Facebook

Autor des Beitrags