Registrierungswut vertreibt Kunden

2. November 2013  –  Rubrik: Benutzerf├╝hrung

Viele Dienstanbieter versuchen durch Registrierung Ihre Informationen zu sch├╝tzen und den Nutzer an sich zu binden. Doch durch aufdringlichen und l├Ąstigen Registrierungszwang werden potentielle Kunden vertrieben, noch bevor sie Kunden werden k├Ânnen. Grund genug sich einige Gedanken zu machen, wie man die Registrierung nutzerfreundlich und sinnvoll gestalten kann.Weiterlesen...

Misuse Ability

12. Oktober 2013  –  Rubrik: Benutzerf├╝hrung

Verletzung der Usability-Prinzipien kann, ob mit Absicht oder aus Unwissen, auch zur Irref├╝hrung der Nutzer und zum Vorteil eines Dienstanbieters eingesetzt werden. Wir wollen diese „Misuse Ability“ anhand eines Beispiels aus dem Leben beleuchten.Weiterlesen...

Aufruf von Online-Hilfe

18. M├Ąrz 2005  –  Rubrik: Benutzerf├╝hrung, Software-Tipps

Wenn benutzerinitiierte Online-Hilfe zur Verf├╝gung gestellt wird, dann sollte der Benutzer die Online-Hilfe mittels einer einfachen und einheitlichen Aktion anfordern k├Ânnen, die immer verf├╝gbar ist.Weiterlesen...

Fehlermeldungen sollten vermitteln, was falsch ist, welche Korrekturma├čnahmen ergriffen werden k├Ânnen und was die Ursache des Fehlers ist oder m├Âglichst genau auf die Art des Fehlers hinweisen.Weiterlesen...

Wenn die Benutzeraktionen destruktive Auswirkungen haben k├Ânnen und sich nicht r├╝ckg├Ąngig machen lassen, sollte eine Warnung oder eine Aufforderung zur Best├Ątigung vorgesehen werden, um den Benutzer auf die Konsequenzen aufmerksam zu machen, ehe die verlangte Aktion ausgef├╝hrt wird.Weiterlesen...

Gezielte Fehlerkorrektur

18. M├Ąrz 2005  –  Rubrik: Benutzerf├╝hrung, Software-Tipps

Nach der Entdeckung eines Fehlers sollte es dem Benutzer m├Âglich sein, die fehlerhafte Eingabe zu korrigieren, anstatt die gesamte Eingabe wiederholen zu m├╝ssen.Weiterlesen...

Jeder Typ von Statusinformation sollte an konsistenter Stelle auf dem Bildschirm, beziehungsweise im Fenster angeordnet werden.Weiterlesen...

Das System sollte seinen Zustand eindeutig r├╝ckmelden, sobald sich der Zustand ├Ąndert.Weiterlesen...

Wenn f├╝r die Eingabe, die das System vom Benutzer verlangt, ein Vorgabewert definiert ist, dann sollte dieser Wert angezeigt werden.Weiterlesen...

Meldungen sollten dem Benutzer spezifische Informationen im Aufgabenkontext geben und nicht zu allgemein formuliert sein.Weiterlesen...


Über diese Rubrik

  • Hier finden Sie Tipps, wie Sie Ihre Benutzer gut durch Ihr System f├╝hren k├Ânnen. Neben allgemeinen Empfehlungen gibt es hier Empfehlungen zu Eingabeauforderungen, R├╝ckmeldungen, Statusinformationen, Fehlermanagement und Online-Hilfe.

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