Registrierungswut vertreibt Kunden

2. November 2013  –  Rubrik: Benutzerführung

Viele Dienstanbieter versuchen durch Registrierung Ihre Informationen zu schützen und den Nutzer an sich zu binden. Doch durch aufdringlichen und lästigen Registrierungszwang werden potentielle Kunden vertrieben, noch bevor sie Kunden werden können. Grund genug sich einige Gedanken zu machen, wie man die Registrierung nutzerfreundlich und sinnvoll gestalten kann.Weiterlesen...

Misuse Ability

12. Oktober 2013  –  Rubrik: Benutzerführung

Verletzung der Usability-Prinzipien kann, ob mit Absicht oder aus Unwissen, auch zur Irreführung der Nutzer und zum Vorteil eines Dienstanbieters eingesetzt werden. Wir wollen diese „Misuse Ability“ anhand eines Beispiels aus dem Leben beleuchten.Weiterlesen...

Aufruf von Online-Hilfe

18. März 2005  –  Rubrik: Benutzerführung, Software-Tipps

Wenn benutzerinitiierte Online-Hilfe zur Verfügung gestellt wird, dann sollte der Benutzer die Online-Hilfe mittels einer einfachen und einheitlichen Aktion anfordern können, die immer verfügbar ist.Weiterlesen...

Fehlermeldungen sollten vermitteln, was falsch ist, welche Korrekturmaßnahmen ergriffen werden können und was die Ursache des Fehlers ist oder möglichst genau auf die Art des Fehlers hinweisen.Weiterlesen...

Wenn die Benutzeraktionen destruktive Auswirkungen haben können und sich nicht rückgängig machen lassen, sollte eine Warnung oder eine Aufforderung zur Bestätigung vorgesehen werden, um den Benutzer auf die Konsequenzen aufmerksam zu machen, ehe die verlangte Aktion ausgeführt wird.Weiterlesen...

Gezielte Fehlerkorrektur

18. März 2005  –  Rubrik: Benutzerführung, Software-Tipps

Nach der Entdeckung eines Fehlers sollte es dem Benutzer möglich sein, die fehlerhafte Eingabe zu korrigieren, anstatt die gesamte Eingabe wiederholen zu müssen.Weiterlesen...

Jeder Typ von Statusinformation sollte an konsistenter Stelle auf dem Bildschirm, beziehungsweise im Fenster angeordnet werden.Weiterlesen...

Das System sollte seinen Zustand eindeutig rückmelden, sobald sich der Zustand ändert.Weiterlesen...

Vorgabewerte bei Eingaben

18. März 2005  –  Rubrik: Benutzerführung, Software-Tipps

Wenn für die Eingabe, die das System vom Benutzer verlangt, ein Vorgabewert definiert ist, dann sollte dieser Wert angezeigt werden.Weiterlesen...

Meldungen sollten dem Benutzer spezifische Informationen im Aufgabenkontext geben und nicht zu allgemein formuliert sein.Weiterlesen...


Über diese Rubrik

  • Hier finden Sie Tipps, wie Sie Ihre Benutzer gut durch Ihr System führen können. Neben allgemeinen Empfehlungen gibt es hier Empfehlungen zu Eingabeauforderungen, Rückmeldungen, Statusinformationen, Fehlermanagement und Online-Hilfe.

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