Benutzerfreundlichkeit von Digitalkameras

15. März 2006

Einfache Bedienung, Hilfe bei technischen Problemen und viele verschiedene Funktionen. So lassen sich die Wünsche der Befragten zum Thema Digitalkameras zusammenfassen. Dabei darf der einzelne Benutzer aber nicht von einer Funktionsvielfalt überfordert werden. Hier lautet das Zauberwort Personalisierung. So kann jeder Benutzer genau die von ihm benötigten Funktionen aktivieren.

Wie war das doch gleich?

Die Ergebnisse der Umfrage zeigen deutlich, dass Digitalkameras sich zwar einer großen Beliebtheit erfreuen, aber längst (noch) nicht zu unseren täglichen Begleitern zählen. So werden Digitalkameras von über 50% der Umfrageteilnehmer „wöchentlich“ genutzt. Gefolgt von fast 30% der Benutzer, die ihre Kamera lediglich „monatlich“ verwenden.

Welche Konsequenzen ergeben sich daraus, dass sich ein sehr großer Teil der Benutzer nicht ständig mit der Kamera beschäftigt? Wie oft begegnen dem durchschnittlichen Benutzer etwa ausgefallene Funktionen? Auf jeden Fall sollte dies bei der Gestaltung von Digitalkameras berücksichtigt werden. Die Bedienung der Digitalkamera sollte möglichst einfach und für den Benutzer intuitiv verständlich sein. Zu komplizierte Funktionen könnten sonst in der Realität gar nicht erst zum Einsatz kommen.

Technik, die begeistert oder Resignation?

Die meisten Benutzer geben an, dass ihnen die Digitalkamera bei der Benutzung ausreichend Hilfe zur Verfügung stellt beziehungsweise dass sie gar keine Hilfe benötigen. Und fast 80% der Befragten sagen von sich selbst, dass sie noch nie Probleme hatten, weil Ihre Digitalkamera nicht mit anderen Teilen zusammenpasste.

Umfrageteilnehmer hingegen, die von ihren Problemen berichten, fühlen sich bei der Lösung ziemlich alleingelassen. Eine Person schreibt etwa: „Welche Hilfe? So was gibt es bei meiner Kamera gar nicht!“. Ein anderer Benutzer vermutet gerade bei technischer Inkompatibilität verschiedener Teile einen mangelnden Willen seitens der Hersteller. Während einige Benutzer sehr verärgert über auftretende Probleme und die mangelhafte Hilfe sind, haben andere Benutzer scheinbar schon resigniert. Sie vertreten die Ansicht, dass „solche Probleme bei verschiedensten technischen Geräten halt immer auftreten“. Aber muss man sich damit wirklich abfinden?

Viele Wünsche und unterschiedlichste Bedürfnisse

Verschiedene Benutzer setzen ihre Kamera für vollkommen unterschiedliche Zwecke ein und benötigen deshalb auch unterschiedlichste Funktionen. So lassen sich die Antworten der Benutzer kurz zusammenfassen. Was ein Benutzer als „vollkommen überflüssig“ empfindet, ist für den anderen Benutzer eine der wichtigsten Funktionen der Digitalkamera überhaupt.

Interessanterweise besteht der häufigste Wunsch der Benutzer nicht in einer speziellen zusätzlichen Funktion, sondern darin, mehr Freiheit im Umgang mit der Digitalkamera zu bekommen. Einige Teilnehmer an unserer Umfrage wollen „mehr Verstellmöglichkeiten“ und empfinden es als „fehlend, dass nicht ein/zwei Knöpfe mit irgendwelchen Zusatzfunktionen vom Benutzer selbst festgelegt werden können“.

Gleichzeitig geben fast 80% der Befragten an, mit den bestehenden Voreinstellungen ihrer Digitalkamera zufrieden zu sein. Einige Benutzer berichten sogar, dass sie die Möglichkeiten ihrer Digitalkamera für „persönliche Einstellungen“ gar nicht nutzen.

Lösung: Personalisierung

Wie lassen sich diese unterschiedlichen Wünsche und Bedürfnisse verschiedener Benutzer bei einem Gerät unter einen Hut bringen? Als Lösung wird einem der Befragten selbst die Personalisierung gesehen. Jeder Benutzer könnte so genau die Funktionen – und nur diese Funktionen – seiner Digitalkamera aktivieren, die er auch wirklich nutzen will. Und wer diese Möglichkeit dann nicht nutzen möchte, der „kann es auch lassen“.

Im Folgenden können Sie sich einen Überblick über die Beantwortung der einzelnen Fragen verschaffen:

Frage 1: Wie häufig benutzen Sie Ihre Digitalkamera?

Datenbasis (N) = 37
Täglich = 2 (5,41%)
Wöchentlich = 21 (56,76%)
Monatlich = 11 (29,73%)
Im Urlaub = 2 (5,41%)
Nie = 1 (2,7%)

Frage 1

Frage 2: Glauben Sie alle Funktionen Ihrer Digitalkamera zu kennen?

Datenbasis (N) = 38
Ja = 15 (39,47%)
Nein = 23 (60,53%)

Frage 2

Frage 3: Welche Funktionen Ihrer Digitalkamera nutzen Sie? Auf welche könnten Sie persönlich verzichten? Welche Funktionen fehlen Ihnen?

Ich nutze: Ich könnte verzichten auf: Mir fehlt:
Fotografieren nichts Sucher
Videofunktion Voreinstellungen mehrfaches Selbstauslösen
Fotos bearbeiten Videofunktion Knöpfe, die der Benutzer selbst
belegen kann
Zoom Bildfärbung gute Dokumentation
Nachtsicht Effektprogramme besserer Zoom
Blitz Fotoalbum manueller Fokus ohne
Moduswechsel
Selbstauslöser Filterfunktionen Akku laden ohne Herausnehmen
Fotoalbum Sounds Antishake

Frage 4: Wird die Funktionsweise Ihrer Digitalkamera für Sie durch bloßes Ausprobieren verständlich und nachvollziehbar?

Datenbasis (N) = 37
Immer = 12 (32,43%)
Häufig = 15 (40,54%)
Manchmal = 9 (24,32%)
Selten = 1 (2,7%)

Frage 4

Frage 5: Bietet die Digitalkamera Ihnen ausreichende Hilfe bzw. Unterstützung bei der Bedienung?

Datenbasis (N) = 38
Ja = 24 (63,16%)
Nein = 14 (36,84%)

Frage 5

Frage 6: Haben Sie schon Schwierigkeiten gehabt, weil Ihre Digitalkamera nicht mit anderen Teilen zusammenpasste (z. B. Software, Kabel, Speichermedium, Drucker)?

Datenbasis (N) = 38
Oft = 1 (2,63%)
Manchmal = 7 (18,42%)
Nie = 30 (78,95%)

Frage 6

Zusatz zu Frage 6: Wenn ja, an welcher Stelle?

(Zusammenfassung der Kommentare)

Zugriff auf Speichermedium vom Computer aus
Herstellerspezifisches Ladekabel
kein Updatemechanismus für mitgelieferte Software
Spezielle Software fürs runterladen der Bilder nötig – nicht parat, wenn Bilder gezeigt werden sollen
Einlesen über externes USB-Kabel
Bluetooth
Akku
Akkuladegerät
Speicherkarte
Kamera nicht vom Computer erkannt

Frage 7: Sind Sie beim Fotografieren mit dem Verhältnis von automatisch vorgegebenen Einstellungen und von Ihnen manuell vorzunehmenden Einstellungen zufrieden?

Datenbasis (N) = 38
Ja = 30 (78,95%)
Nein = 8 (21,05%)

Frage 7

Frage 8: Was finden Sie gut bzw. schlecht an Ihrer Digitalkamera?

(Zusammenfassung der Kommentare)

Positiv Negativ
hohe Qualität unverständliche Funktionsbenennungen
geringe Kosten für Bilder schlechte Software
Ladegeschwindigkeit wenige manuelle Einstellmöglichkeiten
hohe Auflösung eigener Blitz nicht anschließbar
einfache Menüführung teuer
schnelle und gute Bilder Störanfälligkeit bei Stab, Sand etc.
klein und kompakt schlechter Zoom
Design langsame Datenübertragung
kleines und dunkles Display

Frage 9: Demographische Daten

(Freiwillige Angaben)
Durchschnittsalter: 33,5 Jahre
Beruf: (nach Häufigkeit sortiert) Informatiker, Student, Ingenieur, Physiker…

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