Fehlertoleranz

5. April 2005

Fehlertoleranz ist in DIN EN ISO 9241-10 wie folgt definiert: „Ein Dialog ist fehlertolerant, wenn das beabsichtigte Arbeitsergebnis trotz erkennbarer Fehleingaben entweder mit keinem oder mit minimalem Korrekturaufwand seitens des Benutzers erreicht werden kann.“

Einfach ausgedrĂĽckt ist ein Produkt dann fehlertolerant, wenn unliebsame Ăśberraschungen bei der Arbeitserledigung ausbleiben.

Das ist etwa dann der Fall, wenn irgendwelche Eingaben des Benutzers nicht zu undefinierten Systemzuständen oder sogar Systemabstürzen führen, sondern das Produkt z.B. bei Zifferneingaben die Eingaben des Benutzers auf Ziffern hin prüft und bei Falscheingaben eingreift. Dies kann beispielsweise durch die Anzeige einer Meldung erfolgen, in welcher der Benutzer in einer für ihn verständlichen Weise über seine Fehleingabe aufgeklärt wird und Hinweise über die zulässigen Eingaben erhält.

Sinnvollerweise sollte eine Überprüfung auf die Gültigkeit und die Bestätigung von Eingaben vor der eigentlichen Verarbeitung dieser Eingaben durch das Produkt erfolgen. Warum dies von Bedeutung ist wird sehr gut klar, wenn z.B. bestimmte Dateien gelöscht werden sollen. Hier sollte zunächst die Liste der zu löschenden Dateien angezeigt werden. Das tatsächliche Löschen der Dateien findet nach der Bestätigung statt.

Fehlertoleranz am Praxisbeispiel

Arbeiten Sie mit Windows XP? Dann erzeugen Sie einmal auf dem Desktop eine neue Datei. Z.B. ein neues Textdokument, indem Sie auf dem Desktop die rechte Maustaste drĂĽcken und dann unter dem erscheinenden MenĂĽpunkt „Neu“ den Eintrag „Textdokument“ auswählen. Bei dem neu erzeugten Dokument können Sie sofort einen alternativen Namen eingeben. Versuchen Sie einmal die Eingabe des Zeichens „slash“ (Zeichen „/“).

Beispiel

Was unmittelbar geschieht, ist das Erscheinen der nebenstehend angezeigten Meldung, in der Sie darauf hingewiesen werden, dass Sie den „slash“ in einem Dateinamen nicht verwenden dĂĽrfen. Sie werden also unmittelbar auf eine Fehleingabe hingewiesen, während das Produkt die Verarbeitung Ihrer Eingabe verhindert.

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