Kategorie: ISO 9241-110: Dialogknigge

User Engagement (dt. Benutzer-Engagement) wurde 2019 offiziell als neues Usability-Dialogprinzip definiert. Dabei bleibt offen, ob diese Neuaufnahme wirklich gerechtfertigt und im Sinne unseres Verständnisses von Usability ist. Die sieben „Dialogprinzipien“ gehören seit ihrer Definition in der Norm ISO 9241-10 aus dem Jahr 1996 zum Begriffs- und Arbeitsrepertoire eines jeden Usability-Experten und UXler: Ursprünglich waren das Aufgabenangemessenheit, Selbstbeschreibungsfähigkeit, Erwartungskonformität, Fehlertoleranz, Steuerbarkeit, Individualisierbarkeit und Lernförderlichkeit. „Das neueste Interaktionsprinzip User Engagement (Benutzerbindung)“ weiterlesen

Vom Umgang mit Menschen – Benimmregeln für interaktive Systeme nach ISO 9241-110

„Einführung in die ISO 9241-110“ weiterlesen

Die Kern-Norm für User Interfaces liegt seit April 2006 in einer neuen, überarbeiteten Form vor. Im Zuge der Überarbeitung wurde der Geltungsbereich der Norm auf interaktive Systeme aller Art erweitert. „(Die neue) DIN EN ISO 9241-110 („Grundsätze der Dialoggestaltung“)“ weiterlesen

Fehlertoleranz ist in DIN EN ISO 9241-10 wie folgt definiert: „Ein Dialog ist fehlertolerant, wenn das beabsichtigte Arbeitsergebnis trotz erkennbarer Fehleingaben entweder mit keinem oder mit minimalem Korrekturaufwand seitens des Benutzers erreicht werden kann.“ „Fehlertoleranz“ weiterlesen

Aufgabenangemessenheit ist in DIN EN ISO 9241-10 wie folgt definiert: „Ein Dialog ist aufgabenangemessen, wenn er den Benutzer unterstützt, seine Arbeitsaufgabe effektiv und effizient zu erledigen.“ „Aufgabenangemessenheit“ weiterlesen

Vom Umgang mit Menschen – Benimmregeln für interaktive Systeme nach ISO 9241-10

„Einführung in die ISO 9241-10“ weiterlesen

Kein Benutzer beginnt als Experte. Jeder ist irgendwann einmal ein Anfänger. Bei nur gelegentlichen Aufgaben ist auch der ehemalig Fortgeschrittene wieder wie ein Anfänger. Anwendungssysteme sollten daher die Erlernung von Funktionalität und Bedienung fördern. „Lernförderlichkeit“ weiterlesen

Eine einheitliche Größe eines Stahlhelms für alle Kopfgrößen passt nur, wenn man beim ersten Mal richtig feste drauf haut – Passt! Schon die Vorstellung tut weh. „Individualisierbarkeit“ weiterlesen

Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten an einem Word-Dokument und verändern oder löschen einige Textstellen. Plötzlich stellen Sie fest, dass Sie den falschen Absatz gelöscht haben, vielleicht sogar ein Absatz, an dem Sie den ganzen letzten Tag gearbeitet haben und der Ihnen nie wieder so gut gelingen wird? „Steuerbarkeit“ weiterlesen

In der Serie der Vorstellung der Grundsätze der Dialoggestaltung aus DIN EN ISO 9241-10 erläutern wir in diesem Beitrag den Grundsatz der „Erwartungskonformität“. „Erwartungskonformität“ weiterlesen