Einfluss von Zertifikaten auf Vertrauensbildung

Welchen Einfluss haben Zertifikate (bzw. Gütesiegel) von unabhängigen Institutionen auf der Homepage von eCommerce-Anbietern auf die Vertrauensbildung des Kunden? Greg Dunn von der Carleton University in Kanada ist dieser Frage nachgegangen. In dem Testszenario wurde nicht nur überprüft, ob Benutzer Zertifikate als vertrauensfördernd wahrnehmen, sondern auch, ob sich dies in ihrer tatsächlichen Nutzung widerspiegelt. „Einfluss von Zertifikaten auf Vertrauensbildung“ weiterlesen

Usability für Senioren

Senioren zählen zu der am schnellsten wachsenden Nutzergruppe im Internet. Durch den natürlichen (biologischen) Alterungsprozess ergeben sich jedoch besondere Anforderungen an die Usability von Internet-Auftritten für Senioren. Shirley Ann Becker vom Florida Institute of Technology hat in ihrer Studie die Hauptanforderungen herausgearbeitet und an 125 US-amerikanischen Internet-Auftritten getestet. „Usability für Senioren“ weiterlesen

Klicken mit Blicken

Ein Blick sagt manchmal mehr als tausend Worte. Dementsprechend widmen wir den zweiten Artikel unserer Beitragsreihe „Innovative Interaktionsformen“ einer Technologie, die es Benutzern erlaubt, einen Computer durch Blickbewegungen zu steuern. Das Produkt „Iriscom“, welche von der gleichnamigen spanischen Firma hergestellt und vertrieben wird, erfasst die Blickbewegungen der Benutzer durch ein Eye-Tracking-System. „Klicken mit Blicken“ weiterlesen

Benutzungstests für den kleinen Geldbeutel

Die Durchführung eines Benutzungstests ist teuer und nimmt viel Zeit und Ressourcen in Anspruch. Bob Hurst von „Southwest Airlines“, der Mutter aller Billigfluggesellschaften, versucht, mit diesem Klischee aufzuräumen. Er stellt in der Februarausgabe der „UPA Voice“, dem Online-Mitteilungsblatt der „Usability Professionals Association“, einen Testaufbau vor, der eine „low-cost“ Durchführung von Benutzungstests möglich machen soll. „Benutzungstests für den kleinen Geldbeutel“ weiterlesen