Usability allgemeingültiger und mehrdeutiger Befehle

4. Mai 2012

Jakob Nielsen weist darauf hin, dass Nutzer, die sich einmal einen bestimmten Befehl angeeignet haben, erwarten, dass dieser in jeder Anwendung gleich funktioniert.

Die Empfehlung

Eine mobile Anwendung sollte immer über eine Startseite verfügen, die mit „Home“ oder „Hauptseite“ bezeichnet wird. Der Nutzer kann so gerade bei inhaltsreichen Anwendungen immer wieder hierher zurückfinden, um sich von neuem zu orientieren. Vermeiden Sie innerhalb einer Anwendung mehrere Startseiten, da der mehrfach verwendete Begriff „Home“ sonst mehrdeutig wird.

Die Erkenntnisse

Allgemeingültige Befehle führen in verschiedenen Kontexten zu gleichen Ergebnissen und wirken sich somit positiv auf die Usability aus. Der Nutzer erlernt einen Befehl und kann diesen oft wiederverwenden. Sind Befehle mehrdeutig, irritieren sie den Benutzer, denn dieser wundert sich, warum ein Befehl kontextabhängig zu verschiedenen Ergebnissen führt.

Quelle: J. Nielsen’s Alertbox

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