FIT für Usability

Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten an einem Word-Dokument und verändern oder löschen einige Textstellen. Plötzlich stellen Sie fest, dass Sie den falschen Absatz gelöscht haben, vielleicht sogar ein Absatz, an dem Sie den ganzen letzten Tag gearbeitet haben und der Ihnen nie wieder so gut gelingen wird? Wie gut, dass Word die Möglichkeit bietet, den gelöschten Absatz über die „Rückgängig-Funktion“ schnell wieder in das Dokument zurückholen zu können. Sie können „das Ruder im letzten Moment herumreißen“!

Das Vorhandensein der „Rückgängig-Funktion“ ist Teil der Anforderungen, die das Dialogprinzip „Steuerbarkeit“ (ISO 9241-10) an interaktive Systeme stellt. Nach diesem Dialogprinzip ist „ein Dialog steuerbar, wenn der Benutzer in der Lage ist, den Dialogablauf zu starten sowie seine Richtung und Geschwindigkeit zu beeinflussen, bis das Ziel erreicht ist“. Dieses Dialogprinzip fordert also, dass der Benutzer in jeder Situation die Möglichkeit hat, die Aktivitäten des Systems zu beeinflussen und auch vorangegangene Schritte rückgängig zu machen.

Weitere Beispiele für Steuerbarkeit sind:

• die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Ein- und Ausgabegeräten frei zu wählen.
• die Möglichkeit, selbst bestimmen zu können, wie viele Daten gleichzeitig auf dem Bildschirm gezeigt werden, je nachdem welche Daten für die Erledigung der Arbeitsaufgabe erforderlich sind.
• die Möglichkeit, zwischen der Anzeigeart von Ein- und Ausgabedaten zu wechseln, wie zum Beispiel zwischen textueller und bildlicher Darstellung von Dateien.
• die Möglichkeit, anstelle über Menüs durch Kurzwahltasten bestimmte Funktionen auszuwählen.
• die Möglichkeit, nach einer Unterbrechung der Arbeit mit dem System an der gleichen Stelle fortzufahren.
• die Möglichkeit, zu kontrollieren, wie der Dialog mit dem System weitergeführt werden soll.
• die Möglichkeit, zu bestimmen, mit welcher Geschwindigkeit bzw. wann ein Dialog fortgesetzt werden soll. Beispielsweise erst, wenn der Benutzer die Eingaben mit „OK“ bestätigt hat.